الأسئلة الشائعة (FAQ)
1- كيف يمكنني تقديم طلب؟
يمكنك تقديم الطلب من خلال إضافة المنتجات إلى سلة التسوق ثم إتمام عملية الدفع وإدخال بيانات الشحن.
2- ما طرق الدفع المتاحة؟نوفر عدة طرق للدفع، مثل:
3- هل يوجد توصيل لجميع مدن المملكة؟
نعم، نوصل لجميع مدن المملكة العربية السعودية من خلال شركات الشحن المعتمدة لدينا.
4- كم يستغرق وقت التوصيل؟
عادة يستغرق التوصيل من 2 إلى 7 أيام عمل حسب المنطقة وشركة الشحن.
5- هل يمكن تتبع الشحنة؟
نعم، يتم إرسال رقم التتبع عبر الرسائل أو البريد الإلكتروني بعد تجهيز الطلب.
6- هل يمكن استرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم، نوفر خدمة الاسترجاع والاستبدال وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة في متجرنا والمتوافقة مع أنظمة وزارة التجارة.
7- ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو غير مطابق؟
يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 – 72 ساعة مع إرسال صور المنتج ليتم معالجتها فورًا وتحمل المتجر كامل التكاليف.
8- كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل عبر:
9- هل الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة؟
نعم، يتم احتساب ضريبة القيمة المضافة 15% في حال كان المتجر مسجلًا ضريبيًا.
10- هل يمكن إلغاء الطلب بعد الدفع؟
يمكن الإلغاء قبل تجهيز الطلب للشحن. وللإلغاءات بعد التجهيز، تطبق سياسة الاسترجاع.
11. هل يوجد ضمان على المنتجات؟
نعم يوجد ضمان علئ جميع المنتجات و مدة الضمان سنتين
